Envíos y devoluciones
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*Envío estándar gratuito a EE. UU. en todos los pedidos. El descuento se aplicará automáticamente al finalizar la compra.
- Envío estándar de EE. UU.: Gratis (2 a 5 días hábiles)
- Envío urgente (EE. UU.): FedEx, de 1 a 3 días hábiles (tarifas disponibles al finalizar la compra)
- Internacional: USPS, de 10 a 15 días hábiles (envío urgente disponible para países seleccionados).
devoluciones y reembolsos
Contamos con una política de devolución de 14 días, lo que significa que dispone de 14 días tras recibir su artículo para solicitar una devolución en caso de daños durante el envío o si se ha cometido un error únicamente en la personalización.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original.
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Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos que nos sean devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier pregunta sobre devoluciones en: info@craftedthoughtsgiftco.com
Daños y otros problemas
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso o dañado, o si recibe un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / Artículos no reembolsables
Los productos hechos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) no admiten devoluciones; sin embargo, ¡queremos que te encante tu pieza! Por ello, si cometemos algún error en la personalización o si el artículo resulta dañado durante el envío, estaremos encantados de realizar un reembolso. No dudes en contactarnos en cualquier momento; tu satisfacción es nuestra máxima prioridad.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, recibirá el reembolso automáticamente a través del método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o la entidad emisora de su tarjeta de crédito también pueden tardar algún tiempo en procesar y reflejar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, por favor contáctenos para que podamos investigar el asunto de inmediato.